作 者：轻舟
来 源：正和岛（ID：zhenghedao）
一年一度的上海AWE，堪称“家电界春晚”。
现场，海尔无界生态智慧生活馆内人头攒动，沉浸式的智慧生活场景让人惊叹：机器人“海娃”正在剥香蕉，薄薄的果皮剥下，内里完好无损；另一边，机器人将不同食材拎到冰箱门前，把饮料放入冷藏区、冰激凌放进冷冻区，冰箱同步匹配保鲜程序；洗衣服也全程不用人插手，机器人自主将脏衣物放进洗衣机，洗完后再自动挪到烘干机里……
机器人“海娃”正在剥香蕉
机器人和智能家电的配合之流畅，就像一支训练有素的队伍，成为能懂你、帮助你、温暖你的“生活伙伴”。这也是海尔智家始终引领的产业革命：让家庭智能的核心不再是孤立的设备，而是以用户为中心的智慧生态。
AWE2026 海尔无界生态智慧生活馆
家电产业从原先的欧美、日韩领先，到如今进入中国时代。这一次，为什么是海尔智家引领全球？
从“替人家务”到“无人家务”，跳出“人适应机器”的怪圈
说起家电智能化，不少人都有过这样的体验：花大价钱入手的智能家电，还是得自己学操作。这也是当下很多智能家电的通病。一味拼参数、比硬件，体验感并不丝滑。
对消费者而言，智能家电的本质需求不是技术和参数，而是解放家务、省心安心。
但想要真正做到，单有这些产品还不够。
一方面，虽然家电替代了部分劳动，但人依然要操作和“照顾”机器，做饭要盯着，洗衣机要检查衣服是否被夹住等等。另一方面，“家”是包含了洗衣、做饭、休闲、娱乐等等的动态场景，所以也不应该只是单个产品的智能化，而是需要全场景的有机协同。
真正的智慧家庭，需要企业真正沉下心来，站在用户的角度做创新。
懂人所需，更懂人未说，让家电主动服务人
显然，海尔智家跳出了“技术内卷”和“产品割裂”的怪圈，始终坚持以用户为中心，主动拥抱、深度贴近用户。
3月13日晚，海尔AI科技全场景发布会举行，海尔董事局主席周云杰分享了自己“出道”一周年的三点思考：
做IP的初心，不是“被看见”而是“去看见”；
做IP的原则，不是“追流量”而是“聚人心”；
做IP的宗旨，不是“卖产品”而是“创梦想”。
做IP，并不是为了打造人设，而是以IP为载体，真诚地架起了一座与用户沟通的桥梁：“去看见”用户的真实需求，以有温度的技术、贴心的服务，凝聚用户的信任与认可，为每个家庭打造理想的智慧家庭。
周云杰在海尔AI科技全场景发布会上发言
而这份以用户为中心的坚守，也让海尔智家在智慧家庭的赛道上持续突破，不断刷新用户的体验边界。
2025 年，海尔智家发布AI之眼，率先从“替人家务”迈向“无人家务”。
2026年，海尔智家再迎突破，发布AI之眼2.0、全面布局三大类家庭机器人、完成智家大脑的全面升级，并实现三者深度融合、协同联动，为智慧家庭装上了“眼、手、脑”——机器人成为“家务手”，智家大脑成为“决策中枢”，家电成为“感知终端”，让整个家有了“自主意识”，做到眼里有活，心中有数，全流程无人化操作，实现了从“替人家务”到“无人家务”的进一步跨越。
生活本就藏在琐碎的细节里，家务更是如此。海尔智慧家庭，在细节处尽显温度。
煲一锅热汤，大火开锅、小火慢炖，这是属于中式烹饪的锅气和烟火气，如今，“烟灶AI之眼”在去年防溢锅的基础上，增加了沸腾识别，让用户慢炖无需守候；
打开冰箱，满满当当的新鲜蔬菜，各式各样的冷冻食材，“冰箱AI之眼”可识别所有食材种类，与机器人协同完成主动分拣，还能根据食材特性调节保鲜环境，满足用户的囤积安心感。
机器人与智能家电“合作”，自主完成全套洗护流程
目前，搭载AI之眼2.0的Seeker套系已经达到L4智能等级，为目前行业最高智能级别；清洁、家务和陪伴三大类机器人，更是覆盖全年龄段、全场景的用户需求，而这一切智慧体验的核心支撑，正是升级后的海尔智家大脑。
依托行业首个AI原生智慧家庭操作系统UhomeOS、智慧家庭垂域大模型，以及前台的智家App、小优智能体等，智家大脑构建起了完整的智慧家庭体系，让家真正实现 “听得懂、看得见、能感知、会思考”。
智慧家庭，让“家”回归幸福本身
从AI之眼2.0的精准感知，到“眼手脑”协同的无人家务，再到“人—车—家—社区”的行业最广开放生态，海尔智家的每一步探索，都让智慧家庭的模样愈发清晰，也收获了市场与用户的双重认可。
根据欧睿国际最新数据，继家电全球17连冠后，海尔智家又成为全球智慧家庭销售额第一企业。截至2025年底，海尔智慧家庭全球累计注册用户突破1.3亿，全年智慧场景交互总量达861亿次，月均交互71.75亿次。
这场由海尔智家开启的居家生活革命，从来不是海尔智家一个人的独舞，而是整个智慧家庭行业的范式升级。它让行业跳出了技术内卷的误区，重新回归“人”的核心，也为智慧家庭定义了更深远的价值：解放人、服务人，让家成为真正的幸福港湾。
AWE上的海尔智家馆，每年都是人最多的展馆，也藏着海尔智家为什么能一直领先的密码：因为它始终把用户放在第一位，把技术做暖，把服务做细，让生态融入生活，简单舒适。
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审校 | 呛呛 主编 | 孙允广
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